מָבוֹא

​

1. אתר האינטרנט "LE MUTAGIM" (להלן: "האתר" ו/או "העסק") הינו אתר מכירות מקוון בתחום האופנה.
2. השימוש בלשון זכר הוא למטרות נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים.
3. תנאי השימוש באתר, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות ה"עוגיות" (להלן: "תנאי השימוש"), מהווים את הבסיס לכל שימוש באתר ומסדירים בלעדית את הקשר המשפטי בין העסק למשתמש באתר.
4. העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את תנאי השימוש באתר מעת לעת על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת ו/או הודעה מראש. אנא קרא בעיון את תנאי השימוש והישאר מעודכן בהם.
5. האתר מוצע לציבור "כפי שהוא", ולמרות שהעסק שואף להבטיח שהתוכן המוצג באתר יהיה שלם ומדויק, ייתכן שיופיעו בו אי דיוקים ו/או שגיאות. העסק אינו אחראי ולא יהיה אחראי לכל נזק הנובע מכך או בקשר לכך.
6. העסק ו/או נציגיו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, ו/או הפסד ו/או גירעון כספי שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש או ביצוע רכישה דרך האתר, לרבות שלא בהתאם לתנאי שימוש אלה.
7. רישומי העסק, לרבות רישומים אלקטרוניים, בנוגע לפעולות שבוצעו באתר, לרבות פרטים שהוזנו על ידי המשתמש, יהוו ראיה חותכת לדיוק הפעולות.
8. משתמש באתר המבצע הזמנת מוצרים מסכים לספק לנו את כתובת הדוא"ל שלו, כתובת המשלוח להזמנה ופרטי קשר אחרים בצורה מדויקת וכנה. המשתמש מאשר כי אנו עשויים להשתמש במידע זה כדי ליצור איתו קשר בנוגע להזמנתו במידת הצורך.
9. אנו אוספים ומעבדים רק את הנתונים הנדרשים כדי לאפשר לנו לספק ללקוחותינו את השירותים שלנו, כגון שם, כתובת למשלוח, פרטי תשלום, מספר טלפון נייד וכתובת דוא"ל.
10. המשתמש ו/או הקונה ו/או הלקוח באתר מסכימים כי הם יהיו אחראים באופן אישי לשימושם באתר זה ולכל התקשורת והפעילויות באתר זה והקשורות אליו. אם ייקבע כי משתמש האתר פעיל או עוסק בפעילות אסורה, מכבד משתמשים אחרים, קיים חשד סביר להונאה נגד העסק, ו/או מפר את התנאים וההגבלות, העסק רשאי למנוע את גישתם לאתר זה באופן זמני או קבוע.
11. מחירי המוצרים המוצגים למכירה באתר כוללים מע"מ, במידה ורלוונטי.
12. המשתמש באתר מסכים בזאת לעסק ליצור איתו קשר בעתיד ולהציע לו מבצעים, הטבות והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר, לרבות טלפון, דוא"ל או הודעות טקסט, בכפוף לקבלת הסכמות חוקיות. לעסק יש את הזכות בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בכפוף לחוקים החלים.
13. משתמש האתר מצהיר כי הוא מעל גיל 18. הזנת פרטי כרטיס אשראי של הורה או אפוטרופוס תיחשב כהסכמה לרכישה על ידי קטין.
14. המשתמש מצהיר כי אינו אדם עם מוגבלות כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ואינו נכלל בהגדרות קשיש, אזרח ותיק, לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 כפי שתוקן, סעיף 14 ז1 (א). במקרה שהמשתמש נכלל באחת מההגדרות הנ"ל, עליו להודיע ​​להנהלת האתר מראש ולפני רכישת שירותים, על מנת שניתן יהיה להתאים לו את התנאים הרלוונטיים המתאימים לו ולהסביר לו אותם בשפתו ובהבנתו.
15. המשתמש מצהיר כי הוא בריא בנפשו, אינו זקוק לתרופות לבריאות הנפש, אינו ממונה לו אפוטרופוס על גופו, ו/או אינו מקבל טיפול נפשי מכל סוג שהוא. אם המשתמש אינו יכול להצהיר על כך, עליו להודיע ​​לעסק מראש ולפני יצירת הקשר, על מנת לבחון את האפשרות ליצור עמו קשר ו/או את דרך הקשר המתאימה עבורו.

אודות האתר

​

1. באתר מוצגים כ-1,500 מוצרים המוצעים למכירה על ידי יצרנים סינים לקונים, שכן האתר משמש כמתווך בלבד. בין המוצרים המוצגים באתר נמנים, בין היתר, תיקים, נעליים ואביזרי אופנה (להלן: "המוצר" ו/או "המוצרים" לפי העניין).
2. האתר מאפשר ללקוחות לבצע רכישות נוחות בעברית ובאנגלית, רכישה קלה ומאובטחת של מוצרים דרך רשת האינטרנט.
3. האתר ו/או מי מטעמו אינם סוכני היצרן ואינם יבואנים. המשלוח שהוזמן יישלח, לאחר בקרת איכות, לבית הלקוח.
4. לקוח המעוניין להזמין ולרכוש מוצרים דרך האתר יבחר את המוצרים הרצויים, יבחר את גודלם וילחץ על כפתור "הוסף" מתחת לכל פריט. ניתן לצפות בעגלת הקניות על ידי לחיצה על קישור עגלת הקניות בראש העמוד.
5. העסק עושה מאמצים להבטיח שתמונות המוצרים המוצגות באתר ישקפו במדויק את המוצרים. עם זאת, מובהר כי תמונות המוצרים המוצגות למכירה באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצרים כפי שהם מופיעים בתמונה באתר לבין המוצרים בפועל. בנוסף, צבעי המוצרים המוצגים באתר תלויים בתצוגת המסך של המשתמש, והעסק אינו יכול להבטיח שתצוגת המסך של המשתמש תשקף במדויק את צבע המוצר בפועל.
6. האתר מספק מדריכי מידות שימושיים, ובכל דף מוצר ניתן לראות את מידות המוצר בסנטימטרים או באינצ'ים. האחריות למידות, למידות ולצבעים של המוצרים שהוזמנו מוטלת אך ורק על הלקוח. אם המשלוח לא יתקבל או אם יישלח מוצר אחר, האתר יהיה אחראי ורשאי לפצות, להחליף או לבטל את ההזמנה לפי שיקול דעתו. עם זאת, לאחר שההזמנה נמסרה כפי שנשלחה, לא יהיו טענות כלפי האתר או נציגיו תקפות.
7. הרכישה דרך האתר כפופה לתנאים המפורטים בהסכם זה.
8. השימוש באתר וביצוע כל רכישה דרכו כפופים להסכמת הלקוח לתנאי הסכם זה ולתנאי האתר. אם הלקוח אינו מקבל את תנאי ההסכם, כולם או חלקם, הוא מתבקש להפסיק באופן מיידי את תהליך הרכישה ולא להזין פרטי תשלום.
9. ההסכם מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין האתר ו/או נציגיו.

תַשְׁלוּם

ניתן לבצע את הרכישה באתר באמצעות אמצעי התשלום המאובטחים הבאים:

• כל כרטיסי האשראי העיקריים, בעד 6 תשלומים שווים ללא ריבית (זמין בישראל בלבד).
• פייפאל (אין אפשרות לתשלומים).
• Apple Pay ו-Google Pay (אין אפשרות לתשלומים).

1. לפני אישור רכישה, העסק רשאי לאמת את פרטי הלקוח מול מנפיק הכרטיס הרלוונטי.
2. זמן האספקה ​​של ההזמנה מתחיל רק לאחר שליחת החבילה.
3. הזמנות באתר מבוטחות מפני גניבה או נזק מקרי עד לרגע המסירה לכתובת שסיפק הלקוח בעת ביצוע הרכישה.
   לאחר השלמת המשלוח, ההזמנה אינה מכוסה עוד על ידי הביטוח.
4. העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק שיווק או מכירה של כל מוצר בכל עת, וכן להגביל את זכויות הרכישה באתר לפי שיקול דעתו.

​

ביטול הזמנה

​

1. המוצרים באתר מיוצרים באופן ייחודי לפי הזמנת הלקוח. יש לציין כי אינם מוצרי מדף אלא מיוצרים לאחר העברת הזמנת הלקוח לייצור.
2. ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום 3 ימים שאינם ימי חג, שכן תקופה זו היא משך הטיפול המנהלי בהזמנה לפני העברתה לעבודה. הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך שלאחר 3 ימים ממועד ההזמנה, לא יוכל לבטל את ההזמנה.
3. דמי ביטול (במקרה של ביטול ההזמנה בתוך הזמן שנקבע) הם 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
4. החזרים יבוצעו בעת ביטול העסקה, במידת האפשר, או בהקדם האפשרי, לא יאוחר מ-7 ימי עסקים.
5. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי מסירה ללקוח, אין דמי ביטול, בכפוף להחזרת המוצר הפגום. במקרה של ביטול עסקה, החזרות והחזרת מוצרים יהיו על חשבון הלקוח, ובאחריותו לוודא את משלוח המוצרים בהתאם להוראות העסק.
6. עבור הזמנות נעליים, העסק מאפשר החלפת מידות בלבד. אין החזרות ו/או החלפות של מוצרים שסופקו. האתר אינו חנות ואינו מחזיק במלאי מוצרים. ההזמנה שבוצעה באתר היא באחריות הלקוח. כל עוד המוצר מסופק במצב תקין (כלומר, ללא פגמים), אין אפשרות להחזירו או להחליף אותו.
7. העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את פעילותו באתר בכל עת, ו/או לבטל עסקת רכישה של לקוח ו/או לא לאשר הזמנת לקוח במקרה של בעיה במוצר ו/או באספקת המוצר. במקרה זה, העסק יזכה את מלוא הסכום ששולם בעת הרכישה.
8. במקרה שהעסק לא יוכל למלא את ההזמנה כפי שהתחייב או בכלל, הוא רשאי להחזיר ללקוח את מלוא הסכום ששולם.

​

משלוח ומשלוח מוצר

​

1. זמן האספקה ​​של ההזמנה מתחיל רק לאחר שליחת החבילה.
2. העסק ידאג כי המוצר יישלח בהתאם לפרטי הכתובת שמסר הלקוח בעת הרכישה.
   הלקוח אחראי למסור כתובת מדויקת ומלאה.
3. זמן האספקה ​​המשוער לאחר המשלוח הוא 14-25 ימי עסקים , בהתאם לספק המשלוח ובמדינת היעד.
   (ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ראשון, ערבי חג או חגים.)
4. עיכוב של עד 15 ימי עסקים נוספים מעבר לזמן האספקה ​​המשוער לא יהווה הפרה של הסכם זה ולא יזכה את הלקוח בפיצוי.
5. לאחר שליחת ההזמנה, הלקוח יקבל אימייל המכיל את פרטי המעקב וקישור ישיר לאתר האינטרנט של ספק המשלוחים למעקב אחר המשלוח.
6. עבור משלוחים בינלאומיים הכוללים ייבוא ​​אישי, האחריות לשחרור החבילה מהמכס ותשלום כל המס החל מוטלת אך ורק על הלקוח.
   אי שחרור החבילה אינו מהווה עילה לביטול הזמנה או להחזר כספי.
7. העסק לא יהיה אחראי לעיכובים ו/או אי-אספקה ​​הנגרמים כתוצאה מכוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטתו.
8. מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח.
9. לקוחות רשאים לבקש שההזמנה שלהם תישארו בפתח ביתם, בארון החשמל של הבניין, או אצל שכן.
   בבחירת אפשרות זו, הלקוח מאשר כי LE|MUTAGIM וספק המשלוחים אינם אחראים לכל אובדן או נזק שייגרם לאחר השלמת המשלוח.

שֵׁירוּת לָקוֹחוֹת

לכל שאלה או בירור בנוגע למוצר, ניתן ליצור קשר עם נציגי השירות של העסק בוואטסאפ למספר 053-7764171 או באמצעות דוא"ל costumercare@lemutagim.com , בכל עת, ומענה יינתן תוך 24-48 שעות.

​

אחריות ושירות

​

1. אחריות המוצר מכסה פגמים משמעותיים בגוף המוצר ו/או אי אספקה ​​בלבד, ולכן ניתנת אך ורק על ידי האתר.
2. העסק לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או תוצאתי הנובע משימוש או שימוש לרעה במוצר, לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי, במידה המותרת על פי חוק. הלקוח נושא באחריות ובכל הסיכונים והחבויות לכל אובדן, נזק או פגיעה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם של צדדים שלישיים כתוצאה משימוש או אי שימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק הנ"ל נגרם עקב רשלנות בלעדית של העסק.

​

אבטחת מידע ופרטיות

​

1. העסק מחויב להגן ולכבד את פרטיות המשתמש ו/או הרוכש ו/או הלקוח באתר.
2. על פי חוק הגנת המידע, האחראי על שמירת נתוני הלקוח בצורה מאובטחת, על כך שיסופק ללקוח מידע מדויק אודות השימוש בנתונים שלו, ועל כך שזכויותיו בנוגע לנתונים שלו יכובדו.
3. בעת השימוש באתר נאסף מידע אודות הלקוח, כגון: שם, פרטי התקשרות, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכו', וכן מידע שאינו אישי, כגון: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן ועוד. האתר אוסף ומעבד רק את הנתונים האישיים הדרושים כדי לאפשר לו לספק את שירותיו, להשלים ולשלוח את רכישת הלקוח.
4. הנתונים שנאספו יאוחסנו במאגר המידע של העסק.
5. האתר ישתמש במידע שנאסף בהתאם להוראות מדיניות זו או בהתאם לכל דין, לרבות למטרות הבאות: לאפשר חוויית משתמש מותאמת אישית. לשיפור האתר או השירות. לטיפול בסכסוכים. לטיפול בבעיות טכניות. לשליחת ניוזלטרים, לרבות פרסום תקופתי. פעילויות שיווק או שיפור מוצרינו. כל פעולה אחרת המותרת לחברה על פי חוק. המשתמש ו/או הרוכש באתר נותן בזאת לאתר רשות לשמור את פרטיו במאגר המידע של האתר לצורך שליחת הצעות שיווק עבור האתר ו/או אחרים. כמו כן, המשתמש ו/או הרוכש מאשרים בזאת לאתר לסחור במידע ולהעבירו לגוף שרכש את המידע מהאתר, ובלבד שגוף זה יפעל בהתאם לחוק.
6. הבסיס המשפטי לכל אחת מהדרכים בהן האתר משתמש במידע אישי הוא כדלקמן: (א) רוב הנתונים שנאספים על ידי האתר מהלקוח נחוצים כדי לאפשר לעסק למלא את החוזה שלו עם הלקוח או לתקשר עם הלקוח בנוגע לחוזה. הלקוח מספק כתובת לחיוב וכתובת דוא"ל בעת רכישת פריט מהאתר כדי שהעסק יוכל לעבד את התשלום שלו ולשלוח לו את אישור ההזמנה שלו. (ב) לאתר יש גם עניין לגיטימי בשימוש במידע אישי כדי להבטיח שתוכן האתר מוצג ללקוח ולמכשיר שלו בצורה היעילה ביותר, או כדי להבטיח שתקשורת שיווקית רלוונטית לתחומי העניין של הלקוח. (ג) העסק רשאי לשתף נתונים עם ארגונים מיוחדים אחרים כדי לזהות הונאות, להפחית סיכוני אשראי ולתחזק נתונים פיננסיים לטווח ארוך על מנת לעמוד בהתחייבויותיו החוקיות.
7. העסק נוקט באמצעי זהירות סבירים כדי לשמור על סודיות המידע ככל האפשר. אמצעי זהירות אלה מפחיתים את הסיכונים לפריצה בלתי מורשית, אך אינם מספקים אבטחה מוחלטת. לכן, העסק אינו מתחייב כי שירותיו יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם, כגון מקרים שאינם בשליטת העסק ו/או נובעים מכוח עליון. העסק לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או תוצאתי מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש ללא אישור.
8. העסק מתחייב שלא להשתמש במידע שיסופק לו על ידי הקונים אלא כדי לאפשר רכישות באתר ובהתאם לחוק.
9. העסק ישמור את הנתונים האישיים של הלקוח לתקופה מוגבלת בהתאם לסיבת עיבוד הנתונים האישיים שלו, כדלקמן:• כאשר הלקוח רוכש סחורות מהאתר, העסק ישמור את נתוני התשלום עד לתום תקופת הדיווח הרלוונטית, בדרך כלל שבע שנים ממועד החיוב.• לאחר התשלום, העסק ישמור את פרטי התשלום של הלקוח עד לאישור התשלום והשלמת הפורמליות החשבונאיות והמנהליות הרלוונטיות בנוגע לזכויות המשיכה של הלקוח והתנאים החלים על מחלוקת התשלום.• כאשר העסק משתמש בנתונים האישיים ובהיסטוריית הגלישה של הלקוח כדי לנתח את התנהגותו על מנת להתאים אישית את האתר ולהציג לו הצעות מכירה מותאמות אישית, העסק ישמור את הנתונים למטרות אנליטיות עד שהלקוח יבקש את מחיקתם.• כאשר העסק משתמש בנתונים אישיים למחקר שוק וסקרי שביעות רצון לקוחות, הוא ישמור את הנתונים עד שהלקוח יבקש מאיתנו להפסיק.• כאשר לקוח יוצר קשר עם צוות שירות הלקוחות של העסק, העסק ישמור כל מידע אישי נוסף שסיפק הלקוח הספציפי לפנייתו כל עוד הוא נשאר לקוח פעיל של האתר.• כאשר לקוח יוצר קשר עם צוות שירות הלקוחות של העסק, העסק ישמור הקלטה של שיחה למשך עד שישה חודשים עבור כל שיחת טלפון, והרישומים יישמרו למטרות שירות ומכירות.
10. על מנת להשיג את המטרות שצוינו במדיניות הפרטיות והעוגיות, על העסק לספק גישה למידע האישי של הלקוח לצדדים שלישיים המספקים תמיכה בשירותים שהעסק מציע, דהיינו: • מוסדות פיננסיים. • גופים המעורבים בגילוי ומניעת הונאות. • ספקי שירותים טכנולוגיים ואנליטיים. • שותפים ונותני שירותים בתחום הלוגיסטיקה, התחבורה והמשלוחים, ו/או שותפיהם. • ספקי שירותי תמיכת לקוחות. • ספקי שירותים ומשתפי פעולה המעורבים בשיווק ופרסום. • ללקוח יש את הזכות לבקש עותק של הנתונים המוחזקים אודותיו על ידי העסק ו/או להעתיק חלק או את כל הנתונים האישיים שלו.

​

עוגיות

​

1. האתר אוסף גם נתונים על השימוש של המשתמש באתר באמצעות קובצי Cookie על מנת לשפר את חוויית הגלישה שלו.
2. אתר האינטרנט של העסק משתמש בעוגיות (cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, לרבות איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפות המשתמש וצורכי אבטחת מידע.
3. האתר אינו שומר מידע אישי רגיש בעוגיות, כגון כתובות, סיסמאות, פרטי כרטיס אשראי וכדומה.
4. משתמשים נותנים את הסכמתם לשימוש בעוגיות באמצעות באנר העוגיות באתר.
5. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות למנוע קבלת קובצי Cookie. ניתן לבדוק כיצד לעשות זאת בקובץ העזרה של הדפדפן בו אתם משתמשים.
6. האתר מאפשר לצדדים שלישיים לנהל את מערכת הפרסום באתר. המודעות שהמשתמש רואה בעת ביקור באתר מגיעות משרתים של אותם צדדים שלישיים. כדי לנהל את המודעות שלהם, צדדים שלישיים אלה מציבים עוגיות במחשב. עוגיות אלה מאפשרות לצדדים אלה לאסוף מידע על צפייה במודעות שהציבו ועל אילו מודעות המשתמש לחץ. השימוש בעוגיות אלה על ידי צדדים אלה כפוף למדיניות הפרטיות שלהם ולא למדיניות הפרטיות של האתר.

חוק וסמכות שיפוט

​

פרשנות ואכיפה של תקנה זו ו/או כל פעולה או סכסוך הנובעים ממנה יתנהלו אך ורק בהתאם לחוק הישראלי ובאופן בלעדי בבית המשפט המוסמך במחוז המרכז, אשר תהיה לו סמכות שיפוט בלעדית.