Customer Care
FAQs
שאלות נפוצות
האם יש לכם חנות פיזית שבה אני יכול לראות את הפריטים?
כרגע, אנו פועלים באופן מקוון בלבד.
זה מאפשר לנו להתמקד באופן מלא באיכות, בשירות ובחוויית קנייה חלקה יותר.
אם אי פעם תזדקקו לעצה, חוות דעת שנייה או עזרה בבחירת פריט, אתם תמיד יכולים לפנות אלינו - אנחנו כאן כדי להדריך אתכם.
איזה סוג של אחריות יש למוצרים?
כל פריט עובר בדיקת איכות מפורטת לפני המשלוח.
אם משהו לא בסדר, אנחנו כאן כדי לתמוך בכם ולפתור את זה במהירות ובהגינות.
טעויות יכולות לקרות - אבל לעולם לא תתמודדו איתן לבד.
אנחנו נדאג לכם מההתחלה ועד הסוף.
מהו זמן האספקה המשוער?
זמן עיבוד:
פריטים סטנדרטיים: כ-10 ימי עסקים
פריטים בעבודת יד: עד 20 ימי עסקים
לאחר המשלוח, האספקה אורכת בדרך כלל 14-25 ימי עסקים, בהתאם למיקומכם ולספק המשלוחים.
תקבלו קישור מעקב במייל ברגע שההזמנה שלכם תישלח.
האם אני יכול לראות איך הפריטים נראים במציאות?
כן.
כל התמונות באתר שלנו מציגות את המוצרים בפועל, שצולמו מזוויות שונות, כך שתוכלו לראות בבירור את הפרטים והחומרים.
כשתיכנסו לדף המוצר, תוכלו לדפדף בין כל התמונות על ידי החלקה או לחיצה.
אם תקישו או תלחצו על תמונה, היא תיפתח בתצוגה מוגדלת, ותאפשר לכם לראות את הפריט מקרוב.
מה שאתם רואים באתר זה בדיוק מה שתקבלו.
האם תהליך התשלום מאובטח?
בהחלט.
כל התשלומים מעובדים באמצעות מערכות מאובטחות ואמינות המוגנות על ידי טכנולוגיית הצפנה מתקדמת.
פרטיכם האישיים ופרטי התשלום שלכם סודיים לחלוטין ולא מועברים לעולם לצד שלישי.
מה אם המידה לא מתאימה?
לגבי נעליים, אתם מוזמנים להחליף אותן במידה אחרת.
עבור כל שאר הפריטים, מכיוון שכל הזמנה נעשית במיוחד עבורכם, החלפות והחזרות אינן אפשריות אלא אם כן הפריט מגיע פגום.
פרטים מלאים מופיעים במדיניות הביטולים שלנו.
מצאתי פריט שאני אוהב, אבל הוא לא באתר. האם אני יכול להזמין אותו בכל זאת?
כן!
שלחו לנו תמונה של הפריט לכתובת:
wishlist@lemutagim.com
נבדוק זמינות עם הספקים שלנו ונעדכן אתכם בהקדם האפשרי.
האם אני יכול לשלם לשליח במזומן?
לֹא.
יש להשלים את כל התשלומים במהלך ביצוע הרכישה.
שיטות מקובלות כוללות:
- כל כרטיסי האשראי העיקריים (עד 6 תשלומים ללא ריבית בישראל)
- אפל פיי
- גוגל פיי
- פייפאל
כל אמצעי התשלום מוגנים על ידי הצפנה מתקדמת כדי להבטיח חוויית תשלום בטוחה וחלקה.
מה אם אצטרך סיוע נוסף?
אנחנו כאן בשבילכם בכל עת - לפני, במהלך ואחרי הרכישה.
דוא"ל: customercare@lemutagim.com
וואטסאפ: 972 53 776 4271+
איך אני יכול להיות בטוח שהאתר אמין ושאני אקבל את ההזמנה שלי?
הדאגה שלך מובנת לחלוטין - וחשובה.
הנה מה שאתם יכולים לסמוך עליו:
- כל הזמנה מובטחת במלואה מרגע ביצועה.
- הייצור מתחיל מיד לאחר התשלום.
- תקבלו עדכוני מעקב ברגע שההזמנה שלכם נשלחת.
- לקוחות רבים משתפים את החוויות והביקורות שלהם - תוכלו לראות משוב אמיתי ותמונות באינסטגרם שלנו.
- התשלומים מעובדים דרך פלטפורמות מאובטחות (PayPal ומעבדי כרטיסי אשראי) עם הצפנה מתקדמת.
הפרטיות, הבטיחות ושביעות הרצון שלך הן בראש סדר העדיפויות שלנו.
אתם מוגנים - ואנחנו כאן בשבילכם בכל שלב.