Customer Care

Delivery

אילו אפשרויות משלוח זמינות?

אנו שולחים לכל העולם.
בקופה, תראו את אפשרויות המשלוח הזמינות עבור מיקומכם בהתבסס על הכתובת שתזינו.

לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו אימייל עם מספר המעקב שלכם, כך שתוכלו לעקוב אחר החבילה בכל עת.

אם יש לכם שאלות או שאתם זקוקים לעזרה, צוות התמיכה שלנו תמיד כאן כדי לעזור.
כמה זמן לוקח עיבוד?

לאחר אישור ההזמנה, המוצר נכנס לייצור באופן מיידי.

  • פריטים סטנדרטיים: כ-10 ימי עסקים
  • פריטים בעבודת יד או מיוחדים: עד 20 ימי עסקים

    כל פריט נבדק בקפידה לפני המשלוח כדי לוודא שהוא עומד בתקני האיכות שלנו.
מתי ההזמנה שלי תגיע?

לאחר שליחת ההזמנה, המשלוח אורך בדרך כלל 14-25 ימי עסקים, בהתאם למיקומכם ולספק המשלוחים.

תקבלו מספר מעקב כדי שתוכלו לעקוב אחר כל שלב בתהליך המשלוח.

אם אי פעם אתם מרגישים לא בטוחים, אנחנו תמיד במרחק הודעה אחת.
האם אצטרך לשלם מיסים או עמלות נוספות?

הזמנות לישראל

כל המחירים המוצגים כוללים מע"מ.

הזמנות בינלאומיות

רשויות המכס המקומיות עשויות לגבות מכסים או דמי שחרור. תנאים אלה משתנים ממדינה למדינה, לכן אנו ממליצים לבדוק את הנחיות המכס המקומיות לפני ביצוע הזמנה.

בדיקות מכס אקראיות

המכס עשוי מדי פעם להחזיק חבילה לבדיקה.
כל תשלום נלווה הוא באחריות הלקוח.

אם הלקוח בוחר לא לשלם עמלות אלו והחבילה נתפסה או מושמדת על ידי המכס, לא ניתן יהיה להנפיק החזר כספי.
איך אני עוקב אחר ההזמנה שלי?

לאחר שליחת ההזמנה שלכם, תקבלו אימייל עם מספר המעקב שלכם.

האימייל יכלול קישור ישיר לדף המעקב הרשמי של ספק המשלוחים המטפל במשלוח שלכם:

ישראל: HFD

בינלאומי: DHL, FedEx או חברות תעופה אחרות, בהתאם למיקומכם

פשוט לחצו על הקישור באימייל כדי לצפות בעדכונים בזמן אמת ולעקוב אחר החבילה שלכם משלב המשלוח ועד לשלב המסירה.

אם משהו לא ברור או שאתם זקוקים לעזרה במעקב אחר ההזמנה שלכם, צוות התמיכה שלנו תמיד כאן בשבילכם.
האם ניתן לבקש להשאיר את המשלוח בפתח ביתי?

כן. ניתן לבקש שהחבילה שלכם תושאר בכניסה, בארון חשמל או אצל שכן.

שימו לב כי לאחר השלמת המשלוח למיקום הנבחר, איננו יכולים להיות אחראים לאובדן או נזק.
אנו ממליצים לבחור מקום בטוח למשלוח.

אם אינכם בטוחים, נשמח להדריך אותכם.