DELIVERY
אנחנו שולחות לכל מקום כמעט, וכל האפשרויות שזמינות עבורך יופיעו בצורה ברורה בקופה – לפי הכתובת שהזנת.
ברגע שההזמנה שלך תצא לדרך, תקבלי מאיתנו מייל עם מספר מעקב, כדי שתוכלי לדעת בדיוק איפה היא נמצאת, בכל רגע.
ואם יש לך שאלה או התלבטות – אנחנו כאן בשבילך, תמיד.
ברגע שההזמנה שלך מתקבלת, אנחנו מעבירות אותה ישר לייצור. זמן הייצור המשוער לרוב המוצרים הוא כעשרה ימי עסקים.
לאחר שהמוצר מוכן, הוא עובר בדיקה קפדנית על ידי צוות בקרת האיכות שלנו, נארז בקפידה ונשלח אלייך לכתובת שציינת.
למוצרים בעבודת יד, שדורשים תשומת לב מיוחדת, זמן העיבוד עשוי להימשך עד כ-20 ימי עסקים.
אנחנו כאן כדי לוודא שכל פריט מגיע אלייך בדיוק כמו שציפית — ואפילו יותר.
אנחנו יודעות כמה זה מרגש לחכות למשהו שבחרת במיוחד — ולכן חשוב לנו שתדעי בדיוק למה לצפות.
ברגע שההזמנה שלך מוכנה ונשלחת אלייך, זמן ההגעה המשוער הוא בין 14 ל־25 ימי עסקים, בהתאם לכתובת ולשירות השילוח.
תקבלי מאיתנו מייל עם מספר מעקב, כך שתוכלי לבדוק בכל שלב איפה זה עומד — בלי ניחושים מיותרים.
ואם משהו מרגיש לא ברור, אנחנו כאן בשבילך. פשוט תכתבי לנו.
הזמנות לישראל:
כל המחירים באתר כוללים מע״מ.
הזמנות לחו״ל:
ייתכן כי הרשויות המקומיות במדינת היעד יגבו מיסים או עמלות שחרור ממכס. הדבר משתנה ממדינה למדינה, ולכן מומלץ לבדוק מראש באתר רשות המס המקומית.
בדיקות מכס אקראיות:
במקרים מסוימים, המכס עשוי לעצור חבילה לצורך בדיקה (Inspection) ולדרוש תשלום עבור הבדיקה עצמה ו/או עבור אחסון. במקרה כזה המכס ייצור קשר ישירות עם הלקוחה, וחובת התשלום חלה על הלקוחה בלבד. העסק אינו נושא באחריות לתשלום זה.
במידה והלקוחה לא תשלם את הסכומים הנדרשים, המכס עלול להחרים ואף להשמיד את החבילה. במקרה כזה, הלקוחה לא תהיה זכאית להחזר כספי.
ברגע שההזמנה שלך נשלחה, תקבלי מייל עם פרטי המעקב שלך. כל מה שצריך לעשות זה ללחוץ על הקישור שבמייל, וזה יוביל אותך לאתר 17Track, שם תוכל לעקוב אחרי התקדמות המשלוח.
כשאת נכנסת לאתר, תראי שם את האפשרות Select Carrier – פשוט תלחצי על כפתור זה. לאחר מכן, בחלון החיפוש שיתפוס את תשומת הלב שלך, רשמי את HFD. ברגע שתבחרי את HFD, המערכת תציג לך את כל פרטי המשלוח שלך, כך שתוכל לעקוב אחרי כל צעד בדרך!
אם יש לך שאלות או משהו לא ברור, אל תהססי לפנות אלינו – אנחנו כאן בשבילך!
כן, ניתן לבחור להשאיר את ההזמנה בכניסה לביתך, בארון חשמל, או אצל השכן. עם זאת, שימי לב כי בבחירת האפשרות הזו, לא נוכל להיות אחראים לכל אובדן או נזק שיכול להתרחש לאחר מסירת ההזמנה.
אנו רוצים לוודא שתקבלי את ההזמנה שלך במצב מצוין, ולכן אנו ממליצים לבחור במקום בטוח למשלוח. אם יש לך שאלות או צריכה עזרה נוספת, אנחנו תמיד כאן לעזור!