FAQS
הלוואי שיכולנו לארח אותך פנים אל פנים!
אבל אנחנו פועלות אונליין בלבד, וזה מאפשר לנו להשקיע בכל פרט קטן בחוויית הקנייה שלך.
אם תרצי עזרה, התלבטות או פשוט מישהי להתייעץ איתה – אנחנו כאן בשבילך.
הכוונה שלנו היא שתרגישי בטוחה ושלמה, גם בלי לצאת מהבית.
כל פריט שנשלח מכאן עובר בדיקה קפדנית, אבל אם קרה משהו – אנחנו כאן בשבילך. תקלות קורות, ואנחנו לא מתחמקים מהן. להפך – נקשיב, נבדוק, ונמצא את הפתרון הכי נכון והכי הוגן בשבילך, בלי סיבוכים ובלי להיתקע לבד.
אנחנו יודעות כמה מרגש זה לחכות למשהו שבחרת במיוחד. כל הזמנה כאן מיוצרת באופן אישי ומקבלת את כל תשומת הלב, ממש כמו שהיינו רוצות שיתייחסו להזמנה שלנו. זמן הטיפול בהזמנה הוא כ־10 ימי עסקים, ולפריטים בעבודת יד – כ־20 ימי עסקים.
מרגע שההזמנה יוצאת למשלוח, זמן ההגעה המשוער הוא בין 14 ל־25 ימי עסקים, בהתאם לשירות המשלוחים ולאזור החלוקה.
אנחנו עוקבות מקרוב, מעדכנות כשצריך, ונשארות כאן לכל שאלה או צורך בדרך.
בוודאי. מה שאת רואה – זה מה שתקבלי.
כל התמונות באתר הן של המוצרים האמיתיים, בדיוק כמו שהם. צילמנו אותם מזוויות שונות כדי שתוכלי להרגיש הכי בטוחה, לראות את כל הפרטים הקטנים מקרוב, ולבחור בראש שקט.
בלחיצה אחת אפשר להתקרב, ובלחיצה כפולה – לפתוח תצוגה מלאה ולבחון כל פרט.
לגמרי כן.
הביטחון שלך חשוב לנו לא פחות מהחוויה שלך כאן.
התשלומים באתר מתבצעים דרך PayPal או דרך PayMe by Isracard – מערכות מוכרות, אמינות ומאובטחות בטכנולוגיות ההצפנה המתקדמות ביותר.
הפרטים האישיים והבנקאיים שלך נשמרים חסויים, מוגנים ורק אצלך.
אנחנו מבינות כמה חשוב להרגיש בנוח ובול.
לכן, כשמדובר בנעליים – תמיד תוכלי להחליף מידה במקרה של אי-התאמה.
לשאר הפריטים – במידה והמוצר הגיע תקין, לא נוכל להציע החלפה או החזרה.
אבל חשוב שתדעי: אנחנו כאן לכל שאלה, ועומדות מאחורי כל מוצר באחריות מלאה.
לפרטים המלאים, תוכלי להיעזר בעמוד “מדיניות ביטולים” באתר.
ברור! אם יש לך פריט מסוים שראית ואת חולמת עליו – נשמח לבדוק בשבילך אם נוכל להשיג אותו.
כל מה שצריך זה לשלוח לנו תמונה או תיאור לכתובת:
והצוות שלנו יבדוק את הבקשה ויחזור אלייך בהקדם עם תשובה.
התשלום מתבצע מראש במעמד ההזמנה, מאחר שכל פריט באתר מיוצר במיוחד עבורך.
אנחנו מקבלות תשלום בכרטיס אשראי (עד 6 תשלומים ללא ריבית – ללקוחות בישראל בלבד), ב־PayPal (בארץ ובעולם), ובאמצעות אפליקציית ביט (ללקוחות בישראל).
כמובן, כל אמצעי התשלום מאובטחים ברמה הגבוהה ביותר – בדיוק כמו שהיינו רוצות לעצמנו.
הצוות שלנו כאן עבורך בכל שאלה או בקשה. אל תהססי לפנות אלינו – אנחנו זמינים בוואטסאפ ובמייל ונשמח לעזור לך בכל שלב בתהליך.
📩 אימייל: customercare@lemutagim.com
📱 וואטסאפ: 972537764271+
אנחנו מבינים את החשש שלך, וזה טבעי. אנחנו כאן כדי להבטיח לך חוויית קנייה בטוחה ומאובטחת. כל הזמנה מתבצעת ב-100% אחריות, ואנו מתחייבים לספק לך את המוצר בדיוק כפי שהזמנת. ברגע שההזמנה שלך מתקבלת, אנחנו מתחילים מיד בתהליך הייצור – אנחנו כאן לצידך בכל שלב, ומטפלים בכל פרט.
בנוסף, כל המידע באתר מאובטח ומוצג בצורה שקופה, ולקוחותינו המרוצים מעידים על כך. אנו מזמינים אותך לקרוא את חוות הדעת וההמלצות בעמוד האינסטגרם שלנו, שם תוכלי לראות את הניסיון של לקוחות מרוצים ולגלות את האיכות והשירות שלנו.
ולא פחות חשוב – כל התשלומים מתבצעים דרך פלטפורמות מאובטחות כמו פייפאל וישראכרט, עם טכנולוגיות הצפנה מתקדמות. אנחנו כאן כדי לדאוג לך לכל שלב בדרך, ולהבטיח שהקנייה שלך תהיה לא רק חוויתית, אלא גם בטוחה ומוגנת. אין לך מה לדאוג – אנחנו כאן, וזה חשוב לנו שתדעי את זה.